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I/ PRODUIT
La qualité des produits expédiés par LaBonnePointure.fr est vérifiée par notre équipe avant chacun des envois afin de vous garantir une satisfaction maximale. Si l'un d'entre eux présentait un défaut il serait immédiatement remplacé par un produit strictement identique. Si le produit défectueux était le dernier en stock LaBonnePointure.fr s'engage à ce que l'un de ses collaborateurs prenne contact avec vous dans un bref délai afin de vous proposer les meilleures alternatives.
La majorité des produits qui vous sont proposés sur LaBonnePointure.fr sont fabriqués pour tout ou partie en cuir. Le cuir étant un matériau naturel toute constatation de variation de couleur ou de structure font partie de ses caractéristiques et attestent de l'authenticité de la matière. Ces raisons ne peuvent par conséquent être considérées comme des malfaçons et ne feront l'objet d'aucun échange, remboursement ou avoir.
Les chaussures de certaines grandes marques sportwears internationales (Nike, Adidas, Reebok, Puma,…) présentées sur LaBonnePointure.fr ont des pointures qui ont été converties au + ou - 1/3 lors de leur passage en taille française. Pour une meilleure lisibilité de nos clients nous avons arrondi ces pointures à la taille la plus proche.
II/ COMMANDE
L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France.
LaBonnePointure.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
III/ LIVRAISON
Nos livraisons sont assurées par La Poste, via Colissimo suivi.
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site http://www.coliposte.net
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par e-mail dès son départ
La participation aux frais de port est forfaitaire pour l'ensemble des produits proposés sur wwwLaBonnePointure.fr : 5,90 € pour les envois en France métropolitaine.
Ces frais sont offerts sur tous les produits portants la mention " livraison gratuite " et à partir de 60€ d'achat.
La Bonne Pointure.fr ne livre qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Dans le cas où l'adresse de livraison serait différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison.
Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande.
Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
IV / DISPONIBILITE
En cas de rupture de stock exceptionnelle d'un produit commandé, La Bonne Pointure.fr s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais. La commande du client sera alors automatiquement annulée sans indemnité à lui verser.
V/ RETOUR
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange, un avoir ou le remboursement sans pénalité, hormis les frais de port.
L'équipe de La Bonne Pointure a décidé de vous laisser un délai de réflexion de 8 jours supplémentaires soit 15 jours au total pour décider de conserver ou non le ou les article(s) commandé(s).
Pour les commandes de Noël passées entre le 15 Novembre 2008 et le 25 Decembre 2008 LaBonnePointure.fr vous offre la possibilité d'échanger ou de retourner vos chaussures jusqu'au 5 janvier 2009.
Attention, le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage + étiquette) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Les frais de port dans le cas d'une rétractation sont à la charge du client. La Bonne Pointure assumera ces frais dans le cas d'une erreur de son équipe et pour un montant maximum de 9.50 € couvrant un retour via colissimo.
En cas d'échange de pointure ou de modèle, La Bonne Pointure prendra entièrement à sa charge les frais de port de la réexpédition quel que soit le montant de la commande.
Les frais de retour colissimo restant à la charge du client.
Tous les retours doivent être adressés à :
LA BONNE POINTURE
Route de Volvic - Les Gardelles
63530 ENVAL
Comment échanger un modèle ou faire un retour ?
1) Identifiez-vous sur www.labonnepointure.fr en saisissant votre e-mail et votre mot de passe.
2) Une fois identifié cliquez sur " mon compte "
3) Choisissez " visualisez mes commandes "
4) Choisissez la commande comprenant le produit à échanger ou retourner
Pour les échanges :
5a) Cliquer sur le lien " échange de produit "
6a) Remplissez avec soin le formulaire en complétant tous les champs obligatoires dont la référence à 7 chiffres du produit retourné (ex : 4166102) , sa pointure et la référence à 7 chiffres du produit désiré, sa couleur et la pointure souhaité.
7a) Un e-mail de confirmation d'échange vous sera alors envoyé par notre équipe logistique. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet e-mail.
Pour les retours sans échange :
5b) Cliquez sur le lien " retour produit sans échange"
6b) Remplissez le formulaire de retour en prenant soin de remplir tous les champs obligatoires afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
7b) Une fois votre demande acceptée, un e-mail de confirmation de retour produit vous sera alors envoyé par notre équipe logistique. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet e-mail.
VI/ PARRAINAGE ET FIDELITE
Offre Parrainage :
- Pour pouvoir parrainer un tiers le nouveau parrain doit avoir au minimum une commande payée et non annulée enregistrée sur son compte client.
- Le filleul lors de son inscription doit préciser l'adresse e-mail de son parrain et effectuer une première commande payée sur LaBonnePointure.fr. En cas de demande d'annulation de sa première commande par le filleul, le parrain perdra les avantages accumulés avec l'offre de parrainage.
- Les personnes déjà inscrites sur LaBonnePointure.fr ne peuvent plus être parrainées. Les personnes résidant à la même adresse postale ou portant le même nom ne peuvent bénéficier de l'offre de parrainage de LaBonnePointure.fr. Seules les personnes résidant dans la zone de livraison couverte par LaBonnePointure peuvent bénéficier de cette offre.
Offre Fidélité :
- Les avantages Fidélité sont attribués automatiquement en fonction du montant de la commande (hors frais de port) au compte client sur lequel a été passé la commande. Ceux-ci se cumulent et sont utilisables dès la deuxième commande effectuée sur ce même compte client.
- En cas d'annulation de commande et de retour de marchandise les avantages gagnés au titre de cette commande sont déduits du compte client.
- Seules les personnes résidant dans la zone de livraison couverte par LaBonnePointure.fr peuvent bénéficier de cette offre.
Gains attribués en fonction du montant des commandes hors frais de port :
- 150 € et + commandés = 7 € cumulés sur votre compte client
- 100 € à 149 € commandés = 5 € cumulés sur votre compte client
- 65 € à 99 € commandés = 3 € cumulés sur votre compte client
- 35 € à 64 € commandés = 2 € cumulés sur votre compte client
- 1 € à 34 € commandés = 1 € cumulés sur votre compte client
Le récapitulatif de vos avantages Fidélité et Parrainage se retrouve sous la rubrique " Mon Compte " une fois connecté à votre compte client.
Les euros (€uros) accumulés sur votre compte client ne sont en aucun cas payables par LaBonnePointure.fr. Les euros (€uros) accumulés sur votre compte client sont uniquement utilisables en déduction du montant de vos commandes passées sur LaBonnePointure.fr
VII/ PAIEMENT SECURISE
Le règlement des articles se fait uniquement depuis le site www.labonnepointure.fr par Carte Bancaire. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard.
Le paiement des commandes se fera exclusivement en Euro.
Le paiement des commandes s'effectuera uniquement par carte bancaire, sur le serveur de la banque partenaire de la société La Bonne Pointure (LCL). Ce mode de paiement est sûr car il implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site Internet de la société LA BONNE POINTURE.
Le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données échangées sur Internet sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé
VIII/ SYSTEME D'ANALYSE DES COMMANDES (Détection de la fraude):
" Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ".
IX/ OPÉRATION "SITE EVALUÉ - SITE PREMIUM" (logo FIA-NET) :
Votre achat sur La Bonne Pointure vous offre la possibilité de participer à l'opération " site évalué - site premium " organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par parLa Bonne Pointure courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et La Bonne Pointure sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à:
FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
15 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris
PARIS.
X/ TRIBUNAUX COMPETENTS
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française.
Pour tout litige ou différend les concernant, seront compétents les tribunaux du ressort du siège social de la société La Bonne Pointure.
XI/ DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTES
La société La Bonne Pointure s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune des données personnelles concernant le client recueillies par La Bonne Pointure ne sera communiquée à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (Art. 34 de la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978).
Pour l'exercer, le client devra s'adresser directement à La Bonne Pointure.
Les informations récoltées par La Bonne Pointure ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1260516 conformément à la loi " informatique et Libertés " du 6 Janvier 1978.
SOCIETE
S.A.R.L. LA BONNE POINTURE
Immatriculée au Tribunal de commerce de Riom (63) - SIRET 49228912900016 - Capital 8000.00 € - APE 526B -
Siège Social basé aux Gardelles route de Volvic 63530 ENVAL.
e-mail : contact@labonnepointure.fr
Tel : 0820 22 04 28
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